ReviewVega

Memnun müşteri çoğu zaman yorum yazmadan kalkıp gidiyor; yazan genelde kızgın olan. İşletmenin Google puanı gerçek deneyimi yansıtmıyor, şikâyet de işletmeye ulaşmadan herkese açık bir yere düşüyor.

Masaya bir kart koyduk: aynı kartta hem NFC hem QR. Müşteri uygulama indirmiyor, telefonu yaklaştırıyor ve tek dokunuşla puan veriyor. Sayfa çerezsiz, çerçevesiz tek bir dosya; telefonun diliyle, 24 dilde anında açılıyor.

Yüksek puan doğrudan Google ya da Yandex yorum formuna gidiyor. Düşük puan, Pro pakette işletmenin paneline düşüyor ve sahibine e-posta gidiyor. Herkese açık yorum bağlantısı düşük puanda da varsayılan olarak açık kalıyor.

• "Pro olsaydı" işareti. Normal pakette bile her yorumun, Pro'da işletmeye özel kalıp kalmayacağı işaretleniyor. Sahip, kaçırdığı şikâyetleri kendi verisinde görüyor; paket yükseltme konuşması tahmine değil kanıta dayanıyor.
• Her kart bir ölçüm noktası. Kart bir masaya ya da garsona bağlanabiliyor, hangi platforma (Google ya da Yandex) yönlendireceği kart bazında seçiliyor. NFC ile QR okutmaları ayrı sayılıyor; işletme hangi masanın, hangi çalışanın ve hangi kanalın yorum getirdiğini görüyor.
• Kurulum sayılmıyor. Test modunda yapılan okutmalar sayaçlara, bildirimlere ve analize dokunmuyor.

Hız, sıfırdan başlamamaktan geliyor: ReviewVega'yı kendi Laravel tabanımın üstüne kurdum, bu yüzden dokuz günde ürün olabildi. Müşteriye dokunan sayfayı ise tam tersine en yalın hâliyle yazdım; masadaki bir müşteri bir saniye bile beklemek istemiyor.